1. OBJETO
Las presentes condiciones de contratación tienen como objeto regular la relación entre los usuarios/consumidores de Internet (los “Alumnos”) y ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. (“CURSOS GLORIETA”), derivada de la contratación de actividades formativas privadas no oficiales y no conducentes a la obtención de un título oficial o certificado de profesionalidad.
ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. es una Entidad de Teleformación que desarrolla actividades formativas privadas no oficiales y no conducentes a la obtención de un título oficial o certificado de profesionalidad, además de impartir enseñanzas oficiales en cualquier modalidad de impartición presencial, a distancia o mixta.
ACADEMIA LA GLORIETA S.L está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante nº 1, LIBRO 0, TOMO 2248, FOLIO 152, HOJA A-54432., con domicilio social en Partida Madrigueres sud, nº 9, Dénia (ALICANTE), C.P. 03700, y CIF nº B-53389219.
El correo electrónico al que poder dirigirse el consumidor es laglorieta@grupoglorieta.com; con Teléfono de atención al público: 96 578 91 15.
La dirección de correo electrónico general a efectos de comunicaciones es: laglorieta@ grupoglorieta.com
Teléfono: 96 578 91 15
Nuestra página web es: https://www.grupoglorieta.com/
La contratación de Servicios a través del Sitio Web quedará sometida a las condiciones de contratación y precios que se establezcan el Sitio Web, y sean finalmente pactadas en contrato individual celebrado entre las partes intervinientes, suponiendo, al mismo tiempo, la aceptación expresa por el Alumno de la Política de uso de cookies y de la Política de Privacidad previstas en las presentes condiciones generales de compra.
La lengua en la que será formalizada el contrato es la lengua castellana, y para cualquier corrección del contrato los Alumnos podrán ponerse en contacto con ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. enviando un correo electrónico a laglorieta@grupoglorieta.com .
Los usuarios del sitio web que realicen pedidos a través de la tienda online deberán ser mayores de 18 años. ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. se reserva el derecho a cancelar aquellas cuentas en las que se detecten actos fraudulentos o un uso de mala fe de los servicios ofertados.
Estas condiciones generales se basan en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (ver en el BOE), y Real Decreto-ley 4/2015, de 22 de marzo, para la reforma urgente del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
2.1 Modalidades del Servicio
El Alumno podrá contratar el Servicio de enseñanza no oficial bajo la modalidad Online.
La contratación de este Servicio dará derecho a la visualización del curso elegido en el modo y durante las fechas que se especifiquen en las condiciones particulares de la formación relacionada, como documento siempre anexo al contrato de enseñanza. Además, se genera el derecho de acceso al Campus Virtual.
ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el catálogo de productos o cursos formativos incluidos en cada modalidad sin necesidad de avisar previamente, teniendo una consecuencia directa sobre el acceso del Alumno que deberá hacerse en la versión actualizada del Sitio Web.
2.2. Sistema de Gestión Administrativa sólo para enseñanzas no oficiales
ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. habilita un sistema a distancia para que el Alumno pueda realizar todas las gestiones administrativas referentes a su formación, consistente en un buzón de correo electrónico laglorieta@grupoglorieta.com que será atendido de forma ininterrumpida en horario lectivo de lunes a viernes.
2.3. Registro del Alumno
El Alumno sólo podrá contratar los Servicios indicados anteriormente, creando una cuenta de registro personalizada a través del Sitio Web.
Sólo podrán contratar Servicios de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. que impliquen el pago de cualquier cantidad por parte del Alumno, los mayores de 18 años con capacidad a tal efecto o sus representantes legales, siempre con la previa aceptación de las presentes condiciones y sin perjuicio de otros requisitos de participación que pudieran ser exigidos para determinados cursos.
Cada Alumno podrá crear una única cuenta, debiendo utilizar diligentemente su nombre de usuario y contraseña. El uso fraudulento de la cuenta creada conllevará la cancelación de la misma, sin necesidad de previo aviso.
Si el Alumno detectase un uso anormal de su cuenta o de su perfil que pueda indicar la existencia de una suplantación de identidad o cualquier otra anomalía, deberá comunicarlo a ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. a la mayor brevedad posible mediante el envío de un correo electrónico a la dirección laglorieta@grupoglorieta.com, al objeto de que se puedan adoptar las medidas oportunas para restablecer la seguridad. Estas medidas podrán consistir, entre otras, en modificar o cancelar la cuenta del Alumno.
2.4. Identificación y contratación del Servicio en general
Para contratar un Servicio, el Alumno deberá seguir los siguientes pasos:
(i) Añadir el curso formativo concreto al carrito de compra desde su correspondiente ficha. Podrán usarse cupones de descuento o vales regalo en el caso de disponer de ellos.
(ii) Indicar su cuenta de usuario y contraseña o, en su caso, proceder al registro de la misma de acuerdo con el apartado 2.1 de las presentes condiciones.
(iii) Aceptar las condiciones de contratación y elegir el método de pago deseado: transferencia bancaria directa o tarjeta de crédito.
Una vez confirmado el pedido, se pedirán los datos necesarios para la matriculación del Alumno en las acciones formativas que finalmente se hayan adquirido.
El Alumno recibirá en su cuenta de correo un mensaje de confirmación de su pedido.
Al tratarse de cursos online se le enviarán los datos de acceso al Campus Virtual por correo electrónico, con el objetivo de que pueda acceder al mismo e iniciar su formación.
En caso de matricularse en un curso por vía telefónica, el cliente aceptará de forma verbal los términos y condiciones de compra reflejados en esta página, ahora bien antes de que se inicie la prestación propia del servicio, será formalizado por escrito entre ambas partes intervinientes un acuerdo contractual, en el que serán especificados los derechos y obligaciones que se derivan para cada uno de los contratantes, así como las condiciones esenciales del servicio, junto a sus anexos correspondientes de condiciones particulares de la formación y de la regulación formal de desistimiento.
2.5. Reserva de plaza
Algunas acciones formativas posibilitan al Alumno a hacer una reserva de su plaza para el desarrollo de dichas acciones de formación, lo que se denomina: prematricula.
El importe de la reserva no será objeto de devolución si el Alumno finalmente no puede matricularse en la acción formativa por causas imputables al Alumno, tales como imposibilidad de realizar el curso por cambio en su situación.
Únicamente cabe devolución si la falta de matriculación es por causas imputables a ACADEMIA LA GLORIETA, S.L., tales como que no se llevase a cabo la acción formativa.
La reserva de plaza solo garantiza una plaza hasta 15 días antes del comienzo la formación debido a que, por cuestiones de demanda, los alumnos que paguen el curso completo tendrán preferencia estos últimos 15 días. Por tanto, aquellos alumnos que reserven su plaza pagando una prematricula, deberán pagar el resto cuando falten 15 días para el comienzo del curso.
2.6. Envío de los Materiales
ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. pone a disposición del Alumno el material necesario para el desarrollo de la enseñanza, a través del CAMPUS online de formación que se le indique al alumno tras la matrícula. Y estará disponible según las fechas de inicio y fin.
2.7. Resumen de fechas
- Entrega de credenciales: máximo de 24/48h laborables después de la confirmación de la compra.
- Entrega de diploma acreditativo de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L.: 24/72h laborables después de la finalización con éxito del curso.
2.8. Fechas de los cursos formativos
La fecha de inicio y finalización de los cursos de formación se determinan siempre llegando a un acuerdo con el alumno, tras la matrícula.
2.9. Posible ampliación del Curso
En el supuesto que el Alumno, manifieste su imposibilidad de no poder realizar el curso en su horario pactado en las condiciones particulares, podrá modificar el mismo mediante correo electrónico a la dirección habilitada para gestiones administrativas laglorieta@grupoglorieta.com o directamente indicándoselo a su tutor asignado.
2.10. Imposibilidad de impartición de la enseñanza oficial y/o no oficial
ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. se reserva el derecho a posponer o cancelar la prestación de cualquier enseñanza oficial y/o no oficial, de forma temporal o definitiva, cuando no sea posible impartirla por insuficiencia de alumnos matriculados, imposibilidad de asistencia de los formadores, no autorización de inicio de la actividad formativa por parte del Órgano Competente, cambio de calendarios impuestos por el Órgano Competente o por causas de fuerza mayor.
En el supuesto que la causa que impida la impartición de la enseñanza oficial y/o no oficial sea definitiva y ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. sea el único responsable de esta circunstancia, se reembolsará a los alumnos matriculados los importes correspondientes a la formación contratada pero no impartida hasta ese momento, ahora bien, de acreditarse la no responsabilidad directa de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L., y ésta se deba a la intervención de terceras partes, como pueden ser decisiones tomadas por el Ejecutivo y/o la Administración Pública y llevadas a regulación normativa, no existirá reembolso por la formación contratada y no satisfecha, aunque sí tendrá lugar el ofrecimiento de un bono formativo por este concepto e importe, para que el alumno lo utilice en el desarrollo de cualquier otra actividad formativa, oficial y/o no oficial ofertada por ACADEMIA LA GLORIETA, S.L..
3. PRECIO DEL SERVICIO
El precio total del servicio de formación es el que se establece en las Condiciones Particulares reflejadas en el Anexo I de este contrato.
El precio de cada curso formativo se indicará en cada momento en el Sitio Web. Dicho precio será el importe total a pagar por el curso de formación en cuestión, impuestos vigentes incluidos.
Los precios de los cursos pueden variar y ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. se reserva el derecho a cambiarlos, por este motivo el Alumno antes de hacer la contratación debe consultar cuáles son los precios de los cursos formativos disponibles en el Sitio Web, siempre actualizados.
El Alumno podrá acogerse a las promociones, descuentos y otros programas que se publiquen en el Sitio Web, en los términos y condiciones que se establezcan en cada momento, resultando descritos en las Condiciones particulares.
4. FORMAS DE PAGO
4.1. Enumeración de los diferentes medios de pago
El Alumno podrá realizar el pago del importe del Servicio contratado a través de los siguientes medios:
(i) mediante tarjeta de crédito (Visa, Maestro y MasterCard) a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell- plataforma Redsys.
(ii) mediante pago por Bizum.
(iii) mediante TRANSFERENCIA BANCARIA
Todas las transacciones realizadas en el Sitio Web se gestionan bajo el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la confidencialidad y el cifrado de los datos transmitidos.
ACADEMIA LA GLORIETA no responderá de ninguna incidencia derivada del contrato que suscriba el Alumno con las entidades mencionadas anteriormente, limitándose su actuación en tal sentido a poner en contacto al Alumno, a solicitud de éste, con la Entidad en cuestión. El Alumno será responsable del buen uso de sus datos bancarios y personales, así como de la custodia adecuada de sus contraseñas.
4.2. Suspensión del servicio
En caso de que el Alumno realice un uso inadecuado del Campus Virtual, se procederá a la suspensión del servicio.
Esto supondrá la imposibilidad de asistencia al curso contratado, así como la pérdida del derecho a la expedición de un diploma que acredite la asistencia a las enseñanzas impartidas.
Si el alumno no termina la formación en el plazo de un año, existe la posibilidad de que no le sea emitido el diploma acreditativo de la entidad acreditadora. Sólo para estos casos, y de forma excepcional, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. analizará de manera individualizada la posibilidad de emitir un diploma relativo a la formación recibida, con carácter únicamente informativo.
4.3. Emisión de factura
EL ALUMNO tiene el derecho a la emisión de una factura por los pagos realizado.
El envío de la factura será gratuito y se enviará a la dirección electrónica que figure en los datos personales facilitados.
5. POLÍTICA DE AMPLIACIÓN DEL SERVICIO
El Alumno podrá solicitar una ampliación de su período de formación una vez finalizado el plazo establecido en el contrato. ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. estudiará el caso, pudiendo prorrogar hasta 1 mes de manera gratuita.
Si este plazo no fuera suficiente, el Alumno podrá acogerse a las siguientes ampliaciones, con el abono correspondiente en concepto de ampliación del servicio.
– Ampliación de 1 mes más – 50 €
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1 Derecho del Alumno a poner fin al contrato de enseñanza
Dada la particularidad del contenido y su acceso exclusivo en formato digital, cuando al alumno sean entregadas las claves de acceso al Campus Virtual del Sitio Web se entiende que ha recibido el bien objeto del contrato y por lo tanto que ha aceptado el acuerdo de la prestación del servicio, contando desde este momento con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que haya hecho uso del Campus Virtual del Sitio Web y/o de los servicios de tutoría.
El Alumno tendrá la facultad de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándolo a ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. a través del correo laglorieta@grupoglorieta.com, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, en el plazo de 14 días naturales a contar desde la firma del acuerdo contractual.
A estos efectos, se le hará entrega de un documento llamado: “Documento de Desistimiento”, que incluye todos los datos necesarios de envío y descripción numerada del contrato.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el Alumno, salvo la de restituirse recíprocamente las prestaciones desacuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
Cuando el Alumno haya ejercido el derecho de desistimiento, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. estará obligada a devolver las sumas abonadas hasta ese momento, sin retención de gastos, antes de transcurridos 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión, mediante transferencia a la cuenta asociada del Alumno y proporcionada por este en el apartado de datos personales, o al mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.
7. LAS GARANTÍAS DE BIENES DE CONSUMO
Antes de una venta online, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. informará al consumidor acerca de la existencia de la garantía legal y su contenido.
La información mínima de la que partimos y ponemos en su conocimiento es la siguiente:
- Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, como empresarios responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuese posterior.
- Mediante una simple declaración, y acreditándose nuestra falta, el consumidor podrá exigirnos la subsanación de las mismas, una reducción del precio o incluso, llegado el caso, la resolución del contrato.
- Deberemos presumir que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.
- Cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, la carga de la prueba respecto de si los contenidos o servicios digitales eran conformes durante el período indicado recaerá sobre nosotros, como empresario, siempre que la falta de conformidad se manifieste durante período de tiempo.
La puesta en conformidad que deberemos cumplir llevará implícita las siguientes reglas:
- Ser gratuitas para el consumidor.
- Llevarlas a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias.
De quedar acreditada nuestra falta por parte del consumidor, éste nos podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para ello atenderemos a los siguientes puntos:
- La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que hayamos suministrado como empresario.
- En cuanto a los contratos de suministro durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
- La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El consumidor sólo podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no haya sido posible debido a las siguientes causas:
- La subsanación resulte imposible o es desproporcionada.
- Como empresarios no hayamos puesto los bienes en conformidad.
- Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento por parte de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad.
- La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.
ACADEMIA LA GLORIETA S.L. estará obligado llevar a cabo las siguientes acciones:
- Reembolsar al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato.
- Cumplir con la normativa sobre protección de datos.
- No utilizar los contenidos proporcionados o creados.
EL CONSUMIDOR, por su parte:
- No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros.
- Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, el consumidor o usuario, a solicitud y a expensas de ACADEMIA LA GLORIETA S.L., devolverá el soporte material a este último sin demora indebida.
- No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
8. EXPEDICIÓN DE DIPLOMA
8.1. Diplomas
Una vez finalizado el curso, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. expedirá un diploma en el caso de las enseñanzas en las que se haya previsto y siempre que el Alumno que lo recibe haya completado los requisitos establecidos para ello, asistencia a las horas lectivas del curso, entrega de actividades obligatorias de haberlas y superación de los exámenes, y no tener obligaciones de pago pendientes.
Junto al diploma, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. adjuntará un documento con la identificación del Centro y de la enseñanza recibida por el Alumno, especificándose las fechas en que tuvo lugar, en el que se expresará el contenido de la formación, incluyendo el programa o temario detallado de la misma.
En los supuestos de enseñanzas para las que no se haya previsto la entrega de un diploma a su finalización, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. a petición del Alumno o de quién válidamente le represente, deberá expedir un certificado que acredite la asistencia a las enseñanzas impartidas.
ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. entregará al Alumno los documentos recogidos en este precepto en el tiempo más breve posible desde la finalización de la enseñanza, en el caso del diploma, o desde que sean solicitados, en el caso del certificado que acredite la asistencia, sin que puedan producirse retrasos injustificados. En ningún caso superaremos el plazo de diez días hábiles para dicha entrega, constados desde el siguiente a aquél en que tenga lugar la finalización de la enseñanza o la solicitud fehaciente formulada por el Alumno o su representante. A estos efectos, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. entrega al Alumno un justificante por escrito de su solicitud, en la que conste su fecha, sus datos identificativos y los nuestros, el sello y la identificación, cargo y firma de la persona física que lo recibe.
El Alumno tiene derecho a solicitar y a obtener gratuitamente un duplicado del diploma o certificado de asistencia, y del documento que ha de ser adjuntando a uno u otro. Factor que ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. cumple bajo la llevanza de un registro de alumnos matriculados que conserva a disposición de las autoridades competentes, al menos durante cuatro años a contar dese la fecha de finalización de la enseñanza. Los datos de carácter personal contenidos en dichos registros estarán sometidos al régimen de protección establecido en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, y desarrollada en la cláusula duodécima del presente documento.
9. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
9.1. Obligaciones del Alumno
Sin perjuicio del resto de obligaciones contenidas en las presentes condiciones y en la legislación aplicable, el Alumno se compromete a:
(i) no falsear u ocultar información relevante, en todo o en parte, en los procesos de selección y admisión del Alumno respecto a los cursos formativos ofertados en el Sitio Web.
(ii) desarrollar las actividades del curso contratado con aprovechamiento, respetando, en todo momento, las normas académicas que se establezcan para cada curso en concreto.
(iii) no usar los Materiales proporcionados por ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. con fines distintos a los de su formación, y, en particular, no cederlos, total o parcialmente, a terceros ni distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, logotipos, marcas, productos ni servicios obtenidos de los cursos de formación o de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L..
(iv) contar con los suficientes conocimientos y recursos informáticos, así como, si fuera necesario, con acceso a Internet, que le permitan seguir la metodología del curso elegido y adquirir los conocimientos necesarios para la obtención del título o certificado correspondiente.
(v) comunicar a ACADEMIA LA GLORIETA, S.L., en caso de pérdida o sustracción, la contraseña que, en su caso, se haya proporcionado al Alumno para el acceso al Campus Virtual del Sitio Web;
(vi) no acosar, violentar, amenazar, causar molestias o alterar negativamente la participación de otros Alumnos, del profesorado o del personal de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L., cualquiera que sea el formato del curso.
(vii) no remitir, a través de los servicios que ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. pone a disposición del Alumno, ninguna información, datos, textos, archivos, enlaces, programas, comunicados o cualquier otro material ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, hostil, difamatorio, obsceno, racista o constitutivo de una situación de acoso sexual o de acoso por razón de sexo.
(viii) no enviar o escribir ningún anuncio, materiales promocionales o publicitarios, en los tablones de anuncios o en las comunicaciones interactivas.
(ix) no infringir la normativa aplicable ni los Términos Legales y Condiciones de Uso del Sitio Web mientras el Alumno esté utilizando o acceda al Sitio Web.
(x) no utilizar los nombres o correos electrónicos conseguidos a través del Campus Virtual o el Sitio Web para divulgar información promocional o publicitaria, sin autorización previa y expresa de los interesados.
(xi) el alumno no está autorizado a distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, logotipos, marcas, productos ni servicios obtenidos de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L..
(xii) adaptación curricular: en el supuesto de que el Alumno tenga necesidad de adaptaciones curriculares deberá informar desde el momento de matriculación de su discapacidad, así como de las características de dicha adaptación curricular. De no hacerlo, deberá saber que no será competencia o responsabilidad de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá suponer la expulsión del Alumno del curso.
La expulsión implicará la no obtención del documento acreditativo de asistencia y/o superación del curso, así como la no devolución de los costes de gestión y servicios, así como los importes abonados hasta la fecha de la expulsión por el Alumno.
Advertir, que las actividades formativas inherentes al contrato de formación en la modalidad presencial siempre son organizadas de manera flexible para garantizar que el Alumno pueda cursar todos los módulos formativos del certificado de profesionalidad, y es fundamental que el Alumno que desarrolla los mismos mediante teleformación las realice, junto a su prueba final (art. 10 del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero).
Por ello, y sin ánimo limitativo tan sólo enunciativo, el Alumno tendrá la obligación de:
(i) Entregar las actividades formativas en tiempo y forma estipulados por ACADEMIA LA GLORIETA, S.L..
(ii) Realizar la visualización mínima de los contenidos exigidos para la superación del módulo formativo.
9.2. Causas de expulsión
El alumno podrá ser expulsado por la Dirección Académica, a propuesta y juicio de la coordinación del programa respectivo, cuando muestre falta grave o reiterada de disciplina, desinterés por el aprendizaje, incumplimiento de los mínimos de asistencia al programa establecido o no supere las pruebas de evaluación periódica que en cada caso se hayan determinado.
Será igualmente causa de expulsión la falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de selección y admisión del alumno.
La expulsión implica la pérdida de sus derechos sobre el curso, de obtención del título o diploma acreditativo de la realización del programa respectivo, así como la no devolución de los costes del servicio.
9.3. Obligaciones de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L.
Sin perjuicio del resto de obligaciones contenidas en las presentes condiciones y en la legislación aplicable, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. se compromete a:
(i) Reservar plaza al Alumno que formalice su prematricula y abone el importe correspondiente.
(ii) Facilitar el contenido formativo, profesorado y soporte online necesarios para el correcto desarrollo del curso contratado por el Alumno.
(iii) Expedir y entregar al Alumno el diploma correspondiente, una vez que haya finalizado el curso satisfactoriamente, y siempre que el Alumno haya satisfecho el pago total del precio del curso.
(iv) Junto al diploma se adjuntará un documento con la identificación del Centro y de la enseñanza recibida por el Alumno, especificándose las fechas en que tuvo lugar, en el que se expresará el contenido de la formación, incluyendo el programa o temario detallado de la misma.
(v) En los supuestos de enseñanzas para las que no se haya previsto la entrega de un diploma a su finalización, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. a petición del Alumno o de quién válidamente le represente, podrá expedir un certificado que acredite la asistencia a las enseñanzas impartidas.
(vi) Devolver el importe total al Alumno en el caso de que la formación sea cancelada por motivos ajenos al propio alumno.
10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
10.1. Del Sitio Web y los materiales formativos
Los textos, imágenes, iconos, enlaces, fotografías, diseño gráfico y demás contenido de los materiales que se proporcionen al Alumno para la realización del curso (los “Materiales”), son propiedad intelectual exclusiva del ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. o, en su caso, de terceros, significa que el Alumno no tiene ningún derecho de explotación sobre los mismos, sin perjuicio de su uso en el ámbito del curso.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos presentes en los Materiales son titularidad del ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. o, en su caso, de terceros, sin que el Alumno tenga ningún derecho sobre los mismos.
Conforme a lo anterior, el Alumno queda obligado a no usar, reproducir o difundir, de ninguna forma, cualquier contenido de los Materiales o signo distintivo de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. o de terceros, salvo consentimiento previo y expreso en tal sentido, no respondiendo ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. de las reclamaciones de terceros en materia de propiedad intelectual o industrial a consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Los textos, imágenes, iconos, enlaces, fotografías, diseño gráfico, códigos fuente y demás contenido, incluso el audiovisual o sonoro, del Sitio Web son propiedad intelectual exclusiva de ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. o, en su caso, de terceros. El Alumno no tiene ningún derecho de explotación sobre los mismos, sin perjuicio de la navegación y uso del Sitio Web y la contratación de Servicios que realice.
11. RESERVA DE DERECHOS
Sin perjuicio de lo previsto en otros apartados de las presentes condiciones de contratación y de las condiciones particulares correspondientes al curso contratado, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. se reserva el derecho a:
(i) Modificar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el diseño, imágenes, funcionamiento, contenido y configuración del Sitio Web y sus prestaciones.
(ii) Modificar el contenido de las presentes condiciones de contratación, publicando las nuevas condiciones de contratación en el Sitio Web (Tablón de Anuncios), para que los consumidores tengan acceso directo a los mismos.
(iii) Modificar el catálogo de Servicios y sus precios, haciéndolos públicos para que el consumidor tenga acceso directo a los mismos. A pesar de que se produzcan estos cambios, las contrataciones que se estén tramitando en este momento mantendrán sus condiciones durante siete días naturales desde el momento de su formalización.
(iv) Posponer o cancelar la prestación de cualquier Servicio, de forma temporal o definitiva, cuando no sea posible su prestación por insuficiencia de Alumnos matriculados, imposibilidad de asistencia por parte de los formadores o causa de fuerza mayor. En caso de cancelación definitiva, ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. reembolsará a los Alumnos matriculados los importes entregados en concepto de precio del Servicio.
(v) Ejercer cuantas acciones legales de todo tipo le asistan frente a los Alumnos y/o terceros que incumplan lo previsto en las presentes condiciones de contratación, así como en el acuerdo contractual y sus anexos.
(vi) Modificar la fecha de las secesiones presenciales por causas justificadas.
12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. pone a disposición del Alumno un servicio de atención para la resolución de cualquier duda, consulta o reclamación sobre el servicio de formación prestado por ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. a través de su tienda online del Sitio Web, a través de cualquiera de estos medios:
Teléfono gratuito: 96 578 91 15
Correo electrónico: laglorieta@grupoglorieta.com
Correo postal: ACADEMIA LA GLORIETA, S.L. Partida Madrigueres sud, nº 9, Dénia (ALICANTE), C.P. 03700.
13. LEGISLACIÓN Y FUEROS
Estas condiciones generales se someten a la legislación española y de forma expresa a la normativa establecida en el RD legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General par a Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y Real Decreto-ley 4/2015, de 22 de marzo, para la reforma urgente del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.
Ambas partes acuerdan someter a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario y a sus superiores jerárquicos la resolución de todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación que pudiere resultar de la ejecución e interpretación de lo regulado en las presentes condiciones generales de compra.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show